La red es un medio más que debemos incorporar en nuestra política de promoción. Siempre debemos tener presente que Internet no es un medio de masas. Sin embargo como hemos visto muchos cibernautas están usando Internet en sustitución de la TV. Incluso estos consumidores digitales, empiezan a exigir noticias personalizadas y on line. Todo ello deberemos tenerlo en cuenta en nuestros estudios de medios. Durante bastante tiempo la red coexistirá con los medios tradicionales de comunicación. Como cualquier cambio tecnológico necesitará de un tiempo para reemplazar cualquier medio. No olvidemos que Internet, es el principio de algo y quizás el concepto varíe mucho en los próximos años, ya que seguramente llegará al consumidor por TV, WAP, etc. La red permite ofrecer a nuestros clientes la información instantáneamente y sobre todo le permite INTERACTUAR; ésta es la gran diferencia. El consumidor adquiere un papel activo. Muchas empresas utilizan los medios de comunicación tradicionales para desencadenar deseos para a continuación ofrecer los servicios en la red, que posibilite cerrar operaciones y fidelizar clientes. Estamos en la época del 121 y la tendencia es a crear e-comunidades